معاون توسعه مدیریت و منابع ادارهکل راهداری و حملونقل جادهای بوشهر از تشدید نظارت بر مجتمعهای خدماتی رفاهی بینراهی استان در آستانه اربعین حسینی خبر داد و گفت که بازدیدهای مستمر با هدف ارتقای کیفیت خدمات و افزایش رضایتمندی زائران در حال انجام است.
بازدیدهای هدفمند از مجتمعهای خدماتی رفاهی
سید طالب لواسانی، معاون توسعه مدیریت و منابع ادارهکل راهداری و حملونقل جادهای بوشهر، با اشاره به اهمیت مجتمعهای خدمات رفاهی بینراهی در تأمین رفاه و آسایش زائران، اظهار کرد که بازدیدهای مستمر و هدفمند از مجتمعهای خدماتی رفاهی در حال انجام است تا کیفیت خدمات ارتقا یافته و رضایتمندی مسافران افزایش یابد. وی گفت که در این بازدیدها، کیفیت خدمات، امکانات رفاهی، نمازخانهها، سرویسهای بهداشتی و فضای استراحت مورد ارزیابی قرار میگیرد و در صورت مشاهده هرگونه نقص، تذکرات لازم برای رفع آنها در کوتاهترین زمان ارائه خواهد شد.
لواسانی با تأکید بر اینکه خدمترسانی شایسته به زائران حضرت اباعبدالله الحسین (ع) یک مسئولیت ملی و فرهنگی است، تصریح کرد که ادارهکل راهداری و حملونقل جادهای استان بوشهر با همکاری بهرهبرداران مجتمعهای خدماتی رفاهی، تمام توان خود را برای ارائه خدمات مطلوب، ایمن و در شأن زائران به کار گرفته است.
ارتباط مستقیم با زائران از طریق سامانه ۱۴۱
معاون توسعه مدیریت و منابع ادارهکل راهداری و حملونقل جادهای بوشهر تأکید کرد که زائران میتوانند پیشنهادات و انتقادات خود در خصوص ارائه خدمات مجتمعهای خدمات رفاهی یا کسب اطلاع از وضعیت راهها را از طریق سامانه تلفنی ۱۴۱ ارائه کنند. این سامانه به صورت شبانهروزی پاسخگوی سوالات و گزارشهای مردمی است و امکان پیگیری سریع مشکلات را فراهم میآورد.
وی ابراز امیدواری کرد که با تداوم این نظارتها و همکاری بهرهبرداران مجتمعهای خدمات رفاهی، زائران اربعین در مسیر تردد خود از خدمات باکیفیت، محیطی پاکیزه و امکانات مناسب بهرهمند شوند و سفری ایمن و همراه با آرامش را تجربه کنند.
با توجه به اینکه استان بوشهر به عنوان یکی از مبادی اصلی تردد زائران به سمت مرزهای خوزستان محسوب میشود، نظارت دقیق بر مجتمعهای خدماتی رفاهی این استان میتواند نقش مهمی در ارتقای کیفیت سفر زائران اربعین ایفا کند. اجرای این طرح نظارتی در آستانه اربعین حسینی نشان از عزم جدی دستگاههای اجرایی برای ارائه خدمات مطلوب به زائران و کاهش مشکلات احتمالی در مسیرهای مواصلاتی استان دارد. بر اساس گزارشهای موجود، در سال گذشته بیش از ۲۰۰ بازدید از مجتمعهای خدماتی رفاهی استان بوشهر انجام شده که منجر به بهبود قابلتوجه کیفیت خدمات گردیده است.
مسعود رجبی
دبیر گروه اجتماعی و خبرنگار ارشد
مسعود رجبی روزنامهنگار و خبرنگار حوزه اجتماعی است که بیش از ۱۴ سال سابقه فعالیت حرفهای در زمینه گزارشهای میدانی، خبرنگاری تحقیقی و پوشش مسائل اجتماعی دارد. بخش مهمی از فعالیت او به بررسی چالشهای شهری، آسیبهای اجتماعی، دغدغههای شهروندان و روایت مسائل کمتر دیدهشده جامعه اختصاص دارد.
رجبی دارای مدرک کارشناسی ارشد علوم ارتباطات اجتماعی از دانشگاه علامه طباطبایی و کارشناسی روزنامهنگاری از دانشگاه صداوسیما است. او همچنین دورههای تخصصی مرتبط با خبرنگاری تحقیقی، گزارشنویسی در شرایط ویژه و اصول اخلاق حرفهای رسانه را گذرانده است.
فعالیت رسانهای او از اوایل دهه ۸۰ با خبرنگاری میدانی آغاز شد و در طول این سالها گزارشهای متعددی درباره موضوعاتی مانند مسائل شهری، حاشیهنشینی، کودکان کار، آسیبهای اجتماعی و مشکلات گروههای کمبرخوردار جامعه تهیه کرده است. برخی از گزارشهای او با هدف افزایش توجه عمومی و پیگیری مسائل از سوی نهادهای مسئول منتشر شدهاند.
او از سال ۱۳۹۵ به عنوان دبیر گروه اجتماعی و خبرنگار ارشد در مجله خبری چیچک فعالیت میکند و در حوزه تولید گزارشهای تحلیلی و میدانی درباره رویدادهای اجتماعی نقش دارد.
حوزههای تخصصی مسعود رجبی شامل خبرنگاری تحقیقی، گزارشنویسی اجتماعی، مستندسازی مسائل شهری، تحلیل چالشهای جامعه و گفتوگو با گروههای مختلف اجتماعی است.
در فعالیتهای رسانهای خود، او بر مشاهده مستقیم، بررسی دقیق منابع، گفتوگو با افراد مرتبط با موضوع و ارائه تصویری واقعی و مسئولانه از مسائل اجتماعی تأکید دارد.
